一、 考试基本要求
要求考生理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析、实践运用，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求
本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是:
识记:能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
领会:在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用:在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分 总 论
一、考核知识点
(一)管理与管理学
l.管理的定义;2.管理学的研究对象;3.管理学的特性;4.管理的性质;5.管理的职能;
6.管理者的角色;7.管理者的技能。
(二)管理理论的形成与发展
1.古典管理理论;2.行为管理理论:3.现代管理理论:
(三)管理道德和企业社会责任
1.管理与伦理道德;2.几种相关的道德观;3.道德管理的特征和影响管理道德的因素;
4.改善企业道德行为的途径;5.企业的社会责任。
(四)全球化与管理
l. 全球化内涵;2.全球化与管理者;3.全球化与管理职能。
(五)信息与信息化管理
1.信息及其特征;2.信息管理工作;3.信息化管理。
二、考核要求
(一)管理与管理学
1.识记:
(1)管理的概念;(2)管理的基本职能。
2.领会:
(1)管理学的研究对象(2)管理学的特性;(3)管理的二重性;(4)管理既是一门科学，又是一种艺术;(5)管理者的角色;(6)管理者的技能。
(二)管理理论的形成与发展
1.识记:
(l)霍桑试(实)验;(2)学习型组织;(3)核心资源;(4)核心能力。
2.领会:
(l)泰罗科学管理理论要点;(2)亨利·法约尔一般管理(组织管理)理论要点;(3)马克斯·韦伯行政组织管理理论要点;(4)人际关系学说要点;(5)现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。
(三)管理道德与企业社会责任
1.识记:
(1)伦理道德的概念;(2)功利主义、权利至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;(3)社会责任的概念;
2.领会:
(1)伦理道德的管理学意义;(2)道德管理的特征;(3)影响管理道德的因素;(4)改善企业道德行为的途径;(5)企业的价值观;(6)企业社会责任的体现。
3.应用:
能运用道德观与社会责任观分析问题。
(四)全球化与管理
1.识记:
全球化管理的概念。
2.领会:
(1)全球化的内涵;(2)全球化管理的环境因素;(3)全球化管理者的关键能力;(4)全球化经营的进入方式;(5)全球化经营的组织模式;(6)全球化经营的领导风格;(7)全球化经营的管理控制。
(五)信息与信息化管理
1.识记:
信息的定义。
2.领会:
(1)有用信息的特征;(2)信息管理工作过程;(3)信息系统的要素。
第二部分 决策与计划
一、考核知识点
(一)决策与决策方法
1.决策与决策理论;2.决策的分类;3.决策的过程;4.决策的影响因素;5.决策方法。
(二)计划与计划工作
1.计划的概念及其性质;2.计划的类型;3.计划编制过程。
(三)战略性计划与计划实施
1.战略环境分析;2.战略的类型;3.战略的制定方法;4.计划的组织实施。
二、考核要求
(一)决策与决策方法
1.识记:
(l)决策的概念;(2)确定型决策、不确定型决策、风险型决策的概念;(3)战略决策、战术决策与业务决策的概念。
2.领会:
(l)决策的原则;(2)决策的依据;(3)决策理论。(4)决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策，个人决策与集体决策，程序化决与非程序化决策，确定型决策、风险型决策与非确定型决策);(5)决策的过程;(6)决策的影响因素;(7)决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定到决策、风险型决策与非确定型决策的方法)
3.应用:
能结合实际进行简单定量决策分析。
(二)计划与计划工作
1.识记:
(1)计划的概念;(2)长期计划和短期计划;(3)战略性计划与战术性计划;(4)指导性计划与具体计划。
2.领会:
(l)计划的性质;(2)计划的类型;(3)计划编制过程。
3.应用:
能结合实际编制计划。
(三)战略性计划与计划实施
1.识记:
(1)成本领先、特色优势、目标集聚战略的定义;(2)目标管理的定义;(3)滚动计划法的定义;(4)网络图的定义。
2.领会:
(1)战略环境分析方法的内容;(2)战略的类型;(3)战略制定的波士顿矩阵法、SWOT综合分析法；(4)目标管理的基本思想;(5)目标的性质;(6)目标管理的过程;(7)目标管理的特点;
(8)滚动计划法的基本思想;(9)网络计划技术的基本原理。
3.应用:
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第三部分 组 织
一、考核知识点
(一)组织设计
1.组织与组织设计;2.组织的部门化;3.组织的层级化:4.组织结构的典型形式。
(二)人力资源管理
1.人力资源计划;2.员工的招聘与解聘;3.员工的培训;4.绩效评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1.组织变革的一般规律;2.管理组织变革;3.组织文化及其发展。
二、考核要求
(一)组织设计
1.识记:
(1)组织设计的概念;(2)组织结构的概念;(3)职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;(4)管理幅度的含义;(5)职权的定义;(6)直线职权、参谋职权、职能职权的定义;(7)集权、分权的定义;(8)授权的定义。
2.领会:
(l)组织设计的目的;(2)组织设计的任务和原则;(3)组织设计的影响因素;(4)组织部门化的基本原则;(5)组织部门化的基本形式及特征比较;(6)管理幅度与组织层级的关系;(7)扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点;(8)管理幅度设计的影响因素;(9)职权的形式;(10)组织层级化设计中的集权与分权;(l1)组织层级化设计中的授权;(12)组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线一职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。
3.应用:
能结合实际进行组织设计。
(二)人力资源管理
1.识记:
(1)员工招聘的概念;(2)绩效评估的概念。
2.领会:
(1)人力资源计划的任务;(2)人力资源计划的过程;(3)人力资源计划编制的原则;(4)管理人员招聘的标准;(5)外部招聘与内部提升的优缺点;(6)员工招聘的作用、程序与方法;
(7)员工的解聘;(8)员工培训的目标与方法;(9)管理人员培训的方法;(l0)绩效评估的程序与方法
(三)组织变革与组织文化
1.识记:
(1)组织变革的含义;(2)组织文化的概念。
2.领会:
(l)组织变革的动因;(2)组织变革的类型和目标;(3)组织变革的内容;(4)组织变革的过程与程序;(5)组织变革的阻力及其管理;(6)组织冲突及其管理;(7)组织文化的特征;(8)组织文化的结构及内容;(9)组织文化的功能;(10)组织文化的塑造途径。
3.应用:
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。
第四部分 领 导
一、考核知识点
(一)领导概论
1.领导的内涵; 2.领导风格类型; 3.领导理论。
(二)激励
1.激励原理; 2.激励的需要理论;3.激励的过程理论;4.激励实务
(三)沟通
1.沟通的原理;2.组织沟通;3.沟通管理;4.组织冲突与谈判。
二、考核要求
(一)领导概论
1.识记:
(1)领导的含义;(2)领导权力的概念;(3)领导风格的主要类型(集权式领导者;民主式领导者。勉力型领导者、变革型领导者;事务型领导者、战略型领导者)
2.领会:
(l)领导与管理的关系;(2)领导权力的来源;(3)领导的作用;(4)领导风格划分的依据及其类型;(5)领导理论(领导特性论、领导行为论、领导情景论)
3.应用:
能用领导理论分析问题。
(二)激励
l.识记:
(1)激励的概念:(2)保健因素、激励因素;(3)正强化、负强化。
2.领会:
(1)激励的对象;(2)激励与行为;(3)激励产生的内因和外因;(4)激励的需要理论(需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论);(5)激励的过程理论(公平理论、期望理论、激励的强化理论);(6)激励实务
3.应用:
激励理论和方法的应用。
(三)沟通
1.识记:
(1)沟通的含义;(2)正式沟通、非正式沟通;(3)上行沟通、下行沟通、平行沟通:(4)单向沟通、双向沟通;(5)团队沟通。
2.领会:
(l)沟通的作用;(2)沟通的过程;(3)沟通的类别;(4)组织沟通;(5)沟通管理;(6)组织内冲突的原因;(7)有效谈判的实现。
3.应用:
有效沟通的障碍;有效沟通的实现;冲突的管理。
第五部分 控 制
一、考核知识点
(一)控制与控制过程
1.控制活动;2.控制过程;3.有效控制
(二)控制方法
1.预算控制;2.生产控制;3.财务控制方法;4.综合控制方法。
二、考核要求
(一)控制与控制过程
1.识记:
(l)控制的概念;(2)前馈控制、同期控制、反馈控制的概念;(3)统计性标准的含义。
2.领会:
(1)控制的必要性;(2)控制的基本原理;(3)控制类型(程序控制、跟踪控制、自适应控制。最佳控制;前馈控制、同期控制、反馈控制;正式组织控制、非正式组织控制、自我控制);
(4)控制过程的主要环节及其工作内容;(5)有效控制的特征。
(二)控制方法
1.识记:
(l)预算控制的概念;(2)全面预算的含义;(3)库存控制的概念;(4)标杆控制的含义;(5)平衡积分卡。
2.领会:
(1)预算的编制;(2)预算的种类;(3)预算的作用及缺点;(4)生产控制的内容;(5)财务控制的方法;(6)综合控制的方法(标杆控制、平衡积分卡控制)
3.应用:
控制原理与方法的简单应用。
说明：
一、考试形式
闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
二、试卷内容比例
总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占 12%。
三、试卷题型比例
单选题占20%，判断题占10%，名词解释题占20%，问答题占30%，综合分析占20%。
四、考试参考数目
周三多主编：管理学 (第五版)，高等教育出版社，2018年3月。